新华社呼和浩特7月20日专电（记者董璐）记者从内蒙古自治区工商局获悉，今年上半年内蒙古工商和市场监管部门12315系统共受理消费者投诉14961件，同比增长近四成，服装和电信服务消费投诉位居前列。
从商品类投诉情况看，投诉量排前五位的分别是：服装鞋帽、交通工具、通讯产品、家居用品和家用电器。与去年同期相比，交通工具类投诉量明显增长，增幅为36.5%，投诉的问题主要是家用汽车及零部件的质量、售后服务、销售合同及汽车贷款合同等争议。
在服务类投诉中，投诉量排前五位的分别是电信服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、制作保养修理服务、互联网服务。其中餐饮和住宿服务投诉量与去年相比增长幅度最大，增幅为112.9%，投诉的问题主要有消费安全、格式合同、收费不合理、预付消费纠纷等方面。
数据显示，内蒙古上半年咨询、投诉和举报受理量大幅增长。截至7月15日，投诉举报办结率为95.7%，投诉共涉及争议金额16135.34万元，为消费者挽回经济损失1494.8万元。
作者：董璐来源新华社)
